Добро пожаловать в Masku!

Добро пожаловать в Masku!

Вот краткая информация о Masku на английском языке

Masku славится самым широким ассортиментом мебели в Финляндии и самыми низкими ценами на рынке. Masku предлагает свои услуги через обширную сеть магазинов по всей Финляндии и интернет-магазин www.masku.com. Одинаково низкие цены в магазинах и онлайн!

Наша уникальная коллекция включает решения для всех моментов жизни, а также все стили: от классического до скандинавского и современного, а также от ретро до романтичного кантри.

Большая часть мебели в нашей коллекции может быть персонализирована по вашему вкусу. Мы разработаем мебель с учетом размеров вашей комнаты и цветов, которые подходят к вашему интерьеру, и выполним ваши требования в отношении ножек, твердости сиденья или матраса, а также типа ткани.

Ознакомьтесь с нашими доступными предложениями здесь!

Служба доставки

Masku предлагает простую доставку мебели и услугу сборки. Старая мебель может быть утилизирована за небольшую дополнительную плату. Вы также можете забрать свой заказ в большинстве наших магазинов и на центральном складе в Мянтсяли. Мелкогабаритные изделия доставляются в точки самовывоза. Доставка от 4 евро.

Доступность услуги сборки зависит от местоположения. Посмотреть услуги, доступные в вашем регионе, можно на странице изделия, нажав «Toimitukset alkaen (Цена доставки)»

За дополнительной информацией обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов или в ближайший магазин Masku.

Ориентировочное время доставки изделия указано на странице с его описанием. Ориентировочное время доставки всего заказа можно посмотреть на странице оплаты. Срок доставки будет подтвержден по электронной почте после оформления заказа. Перед доставкой курьер свяжется с вами по телефону. Если вы решите забрать заказ в магазине, на центральном складе или в пункте самовывоза, вы получите SMS о прибытии заказа.

Способы оплаты

Благодаря программе финансирования Masku вы получаете гибкий график платежей. Вы также можете оплатить счет с помощью дебетовой или кредитной карты, Siirto, а также банковским переводом. Все доступные способы оплаты безопасны и надежны.

В наших магазинах вы также можете выбрать оплату в рассрочку от Nordea Tuohi, по счету Masku и наличными. Индивидуальные обязательства, выданные Kela или муниципалитетом, также можно использовать в качестве способа оплаты в наших магазинах.

Правила возврата и обмена

Как наш клиент, вы имеете право вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения.

Изделие должно быть неиспользованным, без повреждений и в оригинальной упаковке. Торговая упаковка должна быть неповрежденной и содержать все изначально включенные в нее детали, документы и упаковочные материалы.

Если возвращенное изделие повреждено или его стоимость существенно снизилась, Maskun Kalustetalo оставляет за собой право обязать клиента оплатить индивидуальные расходы, связанные с повреждением. Клиент несет ответственность за оплату возвратной посылки.

Ограничения на право возврата в соответствии с главой 6, рзделом 16 Закона о защите прав потребителей: Личные товары и предметы гигиены не могут быть возвращены после вскрытия упаковки, поскольку продукт не может быть продан из-за его характера. Примерами таких продуктов являются подушки и одеяла.

Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Гарантия

Masku и производители мебели, которых мы представляем, придерживаются строгих стандартов качества, рекомендованных и используемых в мебельной промышленности. Если вы заметили дефект в изделии, немедленно сообщите об этом в нашу службу поддержки клиентов .

Жалобы по гарантии должны быть поданы не позднее одного (1) месяца с момента фактического или возможного обнаружения дефекта. В случае повреждения при транспортировке жалобу необходимо отправить в транспортную компанию в течение 7 дней с момента получения товара. Клиент обязан осмотреть изделие сразу после получения. Изделие следует использовать только в той среде и таким образом, для которых оно предназначено.

Мебель также нуждается в чистке пылесосом, очистке и уходе. В наших магазинах и интернет-магазине вы найдете широкий ассортимент товоров и рекомендации по уходу за тканями и кожей. При осторожном обращении мебель сохраняет свое хорошее состояние и внешний вид в течение многих лет.

При желании вместе с новой мебелью вы можете приобрести Masku Product Safety (Masku Tuoteturva) — 10-летнюю гарантию без каких-либо вычетов.

Изделия, на которые не распространяется гарантия

Гарантия не распространяется на обычный износ, растяжение, провисание, потерю эластичности, обесцвечивание или вмятины, а также на повреждения, вызванные клиентом во время транспортировки, сборки или хранения. Например, кожа — это натуральный материал, который со временем растягивается, что может привести к появлению складок. Ткани могут растягиваться, и на них появляются катышки. Это характеристики соответствующих материалов.

Гарантия распространяется только на изделия, приобретенные для личного использования. Для клиентов B2B мы предлагаем шестимесячную гарантию на все наши изделия.

Жалобы

Если изделие было доставлено с дефектом или имеет дефект, на который распространяется гарантия, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Чтобы обеспечить быструю обработку запроса, укажите номер договора купли-продажи, начинающийся с буквы M, и приложите фотографии повреждений. В случае повреждения при транспортировке также требуется фотография накладной.

Как только мы получим вашу жалобу, наши специалисты свяжутся с вами при первой возможности. Мы обсудим с вами наиболее приемлемые способ компенсации и решение для конкретного случая. Во многих случаях ремонт является не только самым экологичным, но и самым простым вариантом.

Обратите внимание, что жалоба должна касаться изделий, поврежденных во время доставки, или с производственным дефектом, а не, например, дефектов, вызванных обычным износом или долгим сроком службы. Жалоба должна быть подана в ближайшие сроки с момента обнаружения проблемы.

Контактная информация

Служба поддержки клиентов

Телефон: 0201 211 200

Электронная почта: asiakaspalvelu@masku.com

Телепродажи и чат

Телефон: 0201 211 211

Обслуживание ведется на финском, шведском и английском языках. Языки обслуживания в магазинах указаны на странице магазина: Контактная информация и часы работы магазина