LUNASTA ILMAINEN YLLÄTYSLAHJASI TÄSTÄ >>

Masku

Vaihto ja palautus

Verkkokauppainfo



Verkkokauppaostojen palautukset
 

Asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottohetkestä. 

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja pakattu alkuperäispakkaukseen. Myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sisältää kaikki pakkaukseen kuuluvat osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. 

Mikäli palautettava tuote on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, Maskun Kalustetalo varaa oikeuden periä asiakkaalta tästä arvonalentumisesta aiheutuneet kulut. Arvonalennus määritellään tapauskohtaisesti. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kustannuksista.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot ja petauspatjat. 

Kaikkiin palautuksiin liittyvissä asioissa pyydämme olemaan ennen peruuttamislomakkeen lähettämistä yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun:

  • Sähköposti: verkkokauppa@masku.com
  • Puhelin: 0201 211 880 (arkisin klo 8-16)
  • Livechat: arkisin klo 9-17

Verkkokaupan peruuttamislomake

Peruuttamislomake tulee lähettää täytettynä osoitteeseen verkkokauppa@masku.com



Verkkokauppaostojen rahanpalautukset
 

1. Verkkopankki

Hyvitys suoritetaan asiakkaalle pankin kautta ja tätä varten tarvitsemme asiakkaalta tilinumeron.
 

2. Luottokortti

Hyvitys tehdään asiakkaalle Netsin (ent. Luottokunta) kautta. Hyvitys näkyy asiakkaalla yhtenä korttitapahtumana.

3. Masku lasku ja erämaksu

Hyvitys suoritetaan asiakkaalle Lindorffin tuottaman lasku- ja erämaksupalvelun kautta. Luoton avoin saldo hyvittyy automaattisesti. Mikäli kyseeseen tulee jo maksetun suorituksen palautus, sinun tulee toimittaa henkilö- ja tiliyhteystietosi kirjallisesti Lindorffin asiakaspalveluun.
Sähköpostitse: eramaksu@lindorff.fi, otsikolla Lindorff Invest Oy/suorituksen palautus
Postitse: Lindorff Oy/ Laskutusasiakaspalvelu, PL 20, 20101 Turku.

 

TILAA UUTISKIRJEEMME JA VOITA 1000€ LAHJAKORTTI! (säännöt)