Maskun Kalustetalo Oy KATSO TARJOUKSET!
Etusivu Asiakaspalvelu Vaihto- ja palautusoikeus

Vaihto- ja palautusoikeus

Miten voin vaihtaa tai palauttaa tuotteen?

  • Sinulla on oikeus palauttaa verkkokaupasta tai puhelinmyynnistä ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottohetkestä.
  • Tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja pakattuna ehjään alkuperäispakkaukseen sisältäen kaikki materiaalit ja dokumentit.
  • Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kustannuksista ja myös tilanteissa, joissa tilauksen toimitus on ollut ilmainen.
  • Mikäli palautettava tuote on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, varaamme oikeuden periä arvonalentumisesta aiheutuneet kulut.
  • Edullisin vakiotoimitustapamme on nouto myymälästä tai varastolta. Muut toimitustavat ovat maksullisia lisäpalveluita.
  • Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot ja petauspatjat.
  • Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti

Verkkokaupan ja muun etämyynnin palautuksiin liittyvissä asioissa pyydämme olemaan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme:

Kaikissa reklamaatioihin liittyvissä asioissa pyydämme käsittelyä nopeuttaaksemme käyttämään yhteydenottolomaketta. Jotta asia saadaan ratkaistua mahdollisimman nopeasti, pyydämme liittämään mukaan ratkaisuehdotuksen sekä kuvat vaurioista sekä kuljetusvaurioissa myös kuvan rahtikirjasta. 

 

Myymälästä ostetut tuotteet

Myymälästä tehtyjen ostosten peruutuksissa tai palautuksissa ota aina ensin yhteys suoraan myyjääsi tai myymälääsi. Yhteystiedot löydät kauppakirjaltasi.


Rahanpalautukset verkkokauppaostoksista
 

Verkkopankki

  • Hyvitys suoritetaan pankin kautta ja tätä varten tarvitsemme tilinumerosi.

Luottokortti

  • Hyvitys tehdään Nets Denmark A/S:n (ent. Nets Oy) tuottaman palvelun kautta.
  • Hyvitys näkyy erillisenä korttitapahtumana.

Masku lasku ja tili

  • Hyvitys suoritetaan Avardan tuottaman lasku- ja tilipalvelun kautta.
  • Luoton avoin saldo hyvittyy sinulle automaattisesti.
  • Laskutukseen liittyvissä asioissa, olethan yhteydessä Avardan asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@avarda.fi.
  • Mikäli olet jo ehtinyt maksaa palauttamasi tuotteen laskun, sinulta pyydetään erikseen tilinumero Avardan toimesta.