- Ota yhteyttä
- Yritysmyynti
- Sisustussuunnittelu
- Kuljetuspalvelut
- Maksutavat
- Vaihto- ja palautusoikeus
- Reklamaatiot ja takuu
- Yleiset ehdot
- Tietosuoja
- Tuoteturva
- Tehdassuojaus
- Uutiskirjeen tilaaminen
- Työpaikat
Asiakaspalvelu
0201 211 200 (0,11€/min+mpm)Maanantai – Perjantai klo 10–18
Esittämällä M-alkuisen tilausnumerosi nopeutat palvelutapahtumaa
Lähetä viesti
Masku somessa
Soita ja tilaa
0201 211 211 (0,11€/min+mpm)Maanantai – Perjantai klo 10–19
Lauantai klo 10–18
Sunnuntai klo 11–18
Puhelinmyyntimme palvelee joka päivä. Voit tehdä tilauksen vaikka kotisohvalta ja maksaa kätevästi laskulla.
Masku Klubi
Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet Sinulle vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta, otathan yhteyttä – autamme mielellämme!
Masku Business
0201 211 225 (0,11€/min+mpm)Maanantai – Perjantai klo 10–20
Lauantai klo 10–18
Sunnuntai klo 11–18
Puutarhakalusteet
-
Aurinkotuolit, aurinkovuoteet
-
Aurinkovarjot ja paviljongit
-
Grillaus
-
Grillaustarvikkeet
-
Pehmusteet ja tyynyt
-
Pergolat
-
Pihakeinut ja riippumatot
-
Pihatarvikkeet
-
Pizzauunit
-
Polyrottinkikalusteet
-
Puutarhapöydät, terassipöydät
-
Puutarharyhmät, terassiryhmät
-
Puutarhatuolit, parveketuolit
-
Suojahuput ja hoitoaineet
-
Terassi- ja parvekekalusteet
-
Ulkomatot
-
Ulkoporealtaat ja paljut
-
Ulkosohvat, parvekesohvat
-
Vesilelut ja uimalelut
Vaihto- ja palautusoikeus
Miten voin vaihtaa tai palauttaa tuotteen?
- Sinulla on oikeus palauttaa verkkokaupasta tai puhelinmyynnistä ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottohetkestä.
- Tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja pakattuna ehjään alkuperäispakkaukseen sisältäen kaikki materiaalit ja dokumentit.
- Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kustannuksista ja myös tilanteissa, joissa tilauksen toimitus on ollut ilmainen.
- Mikäli palautettava tuote on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, varaamme oikeuden periä arvonalentumisesta aiheutuneet kulut.
- Edullisin vakiotoimitustapamme on nouto myymälästä tai varastolta. Muut toimitustavat ovat maksullisia lisäpalveluita.
- Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot ja petauspatjat.
- Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti
Verkkokaupan ja muun etämyynnin palautuksiin liittyvissä asioissa pyydämme olemaan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme:
-
Puhelin: 0201 211 200 (arkisin klo 9-20, la 10-18)
Kaikissa reklamaatioihin liittyvissä asioissa pyydämme käsittelyä nopeuttaaksemme käyttämään yhteydenottolomaketta. Jotta asia saadaan ratkaistua mahdollisimman nopeasti, pyydämme liittämään mukaan ratkaisuehdotuksen sekä kuvat vaurioista sekä kuljetusvaurioissa myös kuvan rahtikirjasta.
Yritysmyynnin palautusoikeus
Yrityksen nimissä tehty tilaus on sitova ostopaikasta ja -kanavasta riippumatta. Tilausta tai tuotetta ei voi vaihtaa tai palauttaa ilman erillistä sopimusta Maskun Yritysmyynnin kanssa.
Myymälästä ostetut tuotteet
Myymälästä tehtyjen ostosten peruutuksissa tai palautuksissa ota aina ensin yhteys suoraan myyjääsi tai myymälääsi. Yhteystiedot löydät kauppakirjaltasi.
Rahanpalautukset verkkokauppaostoksista
Verkkopankki
- Hyvitys suoritetaan pankin kautta ja tätä varten tarvitsemme tilinumerosi.
Luottokortti
- Hyvitys tehdään Nets Denmark A/S:n (ent. Nets Oy) tuottaman palvelun kautta.
- Hyvitys näkyy erillisenä korttitapahtumana.
Masku lasku ja tili
- Hyvitys suoritetaan Avardan tuottaman lasku- ja tilipalvelun kautta.
- Luoton avoin saldo hyvittyy sinulle automaattisesti.
- Laskutukseen liittyvissä asioissa, olethan yhteydessä Avardan asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@avarda.fi.
- Mikäli olet jo ehtinyt maksaa palauttamasi tuotteen laskun, sinulta pyydetään erikseen tilinumero Avardan toimesta.