- Ota yhteyttä
- Yritysmyynti
- Usein kysytyt kysymykset
- Kuljetuspalvelut
- Maksutavat
- Vaihto- ja palautusoikeus
- Tuotetakuu
- Reklamaatiot
- Yleiset ehdot
- Tietosuoja
- Rekisteriseloste
- Tuoteturva
- Tehdassuojaus
- Uutiskirjeen tilaaminen
- Avoimet työpaikat
Asiakaspalvelu
0201 211 200Maanantai – Perjantai klo 8–20
Lauantai klo 10–18
Puhelun hinta 0,17 €/min
Esittämällä M-alkuisen tilausnumerosi nopeutat palvelutapahtumaa
Ota yhteyttä
Masku somessa
Soita ja tilaa
0201 211 211Maanantai – Lauantai klo 10–22
Sunnuntai klo 11–22
Puhelun hinta 0,17 €/min
Voit tehdä tilauksen kätevästi vaikka kotisohvalta. Puhelinmyyntimme palvelee joka päivä klo 22 asti. Voit maksaa tilauksen kätevästi laskulla.
Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet Sinulle listan kysymyksistä, joihin törmäämme usein työssämme.
Mikäli et löydä vastausta, otathan reilusti yhteyttä – autamme mielellämme!
Yritysmyynti
0201 211 225Yritysten puhelinmyynti palvelee:
Maanantai – Lauantai klo 10–22
Sunnuntai klo 12–22
Puhelun hinta 0,17 €/min
Puutarhakalusteet
-
Ulkoporealtaat ja paljut
-
Ulkosohvat, parvekesohvat
-
Puutarharyhmät, terassiryhmät
-
Puutarhatuolit, parveketuolit
-
Puutarhapöydät, terassipöydät
-
Terassi- ja parvekekalusteet
-
Aurinkotuolit, aurinkovuoteet
-
Polyrottinkikalusteet
-
Aurinkovarjot ja paviljongit
-
Pihakeinut ja riippumatot
-
Pehmusteet ja tyynyt
-
Grillaus
-
Grillaustarvikkeet
-
Pihatarvikkeet
-
Suojahuput ja hoitoaineet
-
Ulkomatot
Maskun Yritysmyynti on avattu!
Puhelinmyynti: 0201 211 211Vaihto- ja palautusoikeus
Miten voin vaihtaa tai palauttaa tuotteen?
Asiakkaalla on oikeus palauttaa verkkokaupasta tai puhelinmyynnistä ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottohetkestä. Tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja pakattu alkuperäispakkaukseen. Myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sisältää kaikki pakkaukseen kuuluvat osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit.
Mikäli palautettava tuote on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, Maskun Kalustetalo varaa oikeuden periä asiakkaalta arvonalentumisesta aiheutuneet tapauskohtaiset kulut. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kustannuksista. Tämä pätee myös tilanteissa, joissa tilauksen toimitus on ollut ilmainen.
Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot ja petauspatjat.
Palautuksiin liittyvissä asioissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme:
-
Puhelin: 0201 211 200 (arkisin klo 9-20, la 10-18)
Kaikissa reklamaatioihin liittyvissä asioissa pyydämme käsittelyä nopeuttaaksemme käyttämään yhteydenottolomaketta. Jotta asia saadaan ratkaistua mahdollisimman nopeasti, pyydämme liittämään mukaan ratkaisuehdotuksen sekä kuvat vaurioista sekä kuljetusvaurioissa myös kuvan rahtikirjasta.
Rahanpalautukset verkkokauppaostoksista
1. Verkkopankki
Hyvitys suoritetaan asiakkaalle pankin kautta ja tätä varten tarvitsemme asiakkaalta tilinumeron.
2. Luottokortti
Hyvitys tehdään asiakkaalle Netsin (ent. Luottokunta) kautta. Hyvitys näkyy asiakkaalla yhtenä korttitapahtumana.
3. Masku lasku ja tili
Hyvitys suoritetaan asiakkaalle Avardan tuottaman lasku- ja tilipalvelun kautta. Luoton avoin saldo hyvittyy automaattisesti. Laskutukseen liittyvissä asioissa, olethan yhteydessä Avardan asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@avarda.fi. Mikäli olet jo ehtinyt maksaa palauttamasi tuotteen laskun, sinulta pyydetään erikseen tilinumero Avardan toimesta.
