Maskun Kalustetalo Oy KATSO TARJOUSTUOTTEET!
Etusivu Ajankohtaista مرحبًا بكم في Masku!

Ostaminen Maskusta

مرحبًا بكم في Masku!

تشتهر Masku بعرضها أكبر تشكيلة من الأثاث في فنلندا وتقديمها بأقل الأسعار في السوق. Masku في خدمتك من خلال شبكتها الشاملة من المتاجر في جميع أنحاء فنلندا وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال المتجر الإلكتروني الخاص بنا www.masku.com . الأسعار المنخفضة كما هي في المتاجر وعلى الإنترنت!

تحتوي مجموعتنا الفريدة على أفكار مستوحاة من جميع مراحل الحياة، كما أنها تجسِّد جميع الأنماط من الكلاسيكية إلى الاسكندنافية والحديثة، أو من الطرز القديمة إلى الرومانسية الريفية.

يمكن تخصيص معظم الأثاث في مجموعتنا حسب رغبتك. سنقوم بتصميم الأثاث معًا وفقًا لقياسات غرفتك، بحيث تتناسب الألوان مع ديكور منزلك، وتفي بمتطلباتك فيما يتعلق بالدعامات والقطع، وصلابة المقعد أو المرتبة، وكذلك نوع القماش.

تعرَّف على عروضنا منخفضة التكلفة هنا!

خدمات التوصيل
تضمن لكم Masku الراحة التامة من خلال تقديمها خدمات توصيل الأثاث، التجهيز، والتجميع، بالإضافة إلى نقل الأثاث القديم في نفس الوقت. يمكنك أيضًا استلام طلبك من معظم متاجرنا ومن المستودع المركزي في "مانتسلا". نقوم أيضًا بتوصيل المنتجات صغيرة الحجم حتى الكبيرة منها إلى نقاط معينة، أسعار هذه الخدمة تبدأ من 19 يورو.
يختلف توافر خدمات التجميع والتركيب حسب الموقع. اطلب المزيد من المعلومات من خدمة العملاء أو أقرب متجر Masku.

يتم ذكر وقت التسليم المتوقع للمنتج في بطاقة المنتَج وسيتم تأكيده عبر البريد الإلكتروني عند الطلب. سيتصل بك مكتب البريد عبر الهاتف قبل التسليم. عندما تختار استلام طلبك من أحد المتاجر أو المستودع المركزي أو نقطة الاستلام، سيتم إخطارك برسالة نصية قصيرة عند وصول الطلب لنقطة الاستلام.
طرق الدفع
مع توفُّر التمويل المالي المناسب، ستتمكن من الحصول على وقت كاف ٍلدفع مشترياتك. يمكنك أيضًا الدفع باستخدام حسابك البنكي على الإنترنت أو بطاقة الخصم / الائتمان، وكذلك عن طريق التحويل البنكي. جميع طرق الدفع المتاحة آمنة للاستخدام.
 
في متاجرنا، يمكنك أيضًا اختيار الدفع بنظام الأقساط عن طريق Nordea Tuohi، وكذلك باستخدام فاتورة Avarda، كما يمكنك الدفع نقدًا. يمكن أيضًا تقديم التزام فردي وشخصي صادر عن مؤسسة التأمين الاجتماعي (Kela) أو مجلس البلدية كطريقة دفع في متاجرنا.

سياسة الإرجاع والاستبدال
بصفتك عميلًا لدينا، يحق لك إرجاع المنتجات المشتراة من المتجر الإلكتروني في غضون 14 يومًا من الاستلام.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، خالٍ من العيوب، ومغلف في الكرتونة الأصلية. يجب أن تكون كرتونة البيع سليمة وتحتوي على جميع الأجزاء، والوثائق، ومواد التغليف المدرجة داخل الصندوق.

في حالة تلف المنتج المرتجع أو انخفاض قيمته بشكل كبير، تحتفظ Maskun Kalustetalo بالحق في تحميل العميل التكاليف الفردية الناتجة عن التلف. العميل مسؤول عن تكاليف الإرجاع.

القيود المفروضة على حق إرجاع المُنتج وفقًا للفصل 6، القسم 16 من قانون حماية المستهلك: لا يمكن إرجاع المنتجات الصحية والحميمة بعد فتح الكرتونة، حيث إنه لا يمكن بيع المنتج بسبب طبيعته. ومن الأمثلة على هذه المنتجات الوسائد، البطانيات، ومراتب السرير العلوية.

للإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

الضمان
تلتزم Masku ومصنعو الأثاث الذين نمثلهم بمعايير الجودة الصارمة الموصي بها والمستخدمة في صناعة الأثاث. إذا لاحظت وجود عيب في المنتج، يرجى إبلاغ خدمة العملاء على الفور.

يجب الإبلاغ عن الشكاوى بموجب الضمان في موعد لا يتجاوز شهر واحد (1) من وقت اكتشاف العيب، أو من الوقت الذي كان ينبغي به اكتشافه. يلتزم العميل بفحص المنتج فور استلامه. يجب استخدام المنتج فقط في البيئة والطريقة التي صُمم من أجلها.
يحتاج الأثاث أيضًا إلى استخدام المكنسة الكهربائية، والتنظيف، والعناية. في متاجرنا ومتجرنا الإلكتروني، ستجد منتجات جلود طبيعية التي تتأثر بالماء، لذلك يُرجى اتباع إرشادات الاستخدام التي نوصي بها للعناية بالأقمشة والجلود. فالأثاث عند العناية به يظل في حالة جيدة وأنيق لسنوات.

إذا كنت ترغب، يمكنك شراء ضمان Masku لأثاثك الجديد، والذي يوفر لك ضمانًا لمدة 10 سنوات بدون تكليفك برسوم مقابل، الدفع مرة واحدة.

 

الأمور التي لا يغطيها الضمان
لا يشمل الضمان الأمور التالية: الاهتراء والتمزق العادي، التمدد، الترهل، الليونة، أو تغير اللون، بالإضافة إلى الأضرار التي يسببها العميل أثناء النقل أو التركيب أو التخزين. على سبيل المثال، الجلد مادة طبيعية تتمدد، مما ينتج عن التمدد ما يسمى بالتجعدات. تتوسع / تتمدد الأقمشة وتبدو إلى حد ما أنها غير مستوية، فهذه هي خصائص المواد المعنية.
 
الضمان ينطبق فقط على المنتجات المشتراة للاستخدام الخاص.

الشكاوى
إذا تم تسليم المنتج وكان به تلف أو عيب يغطيه الضمان، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لضمان سرعة المعالجة، يرجى تضمين رقم الشراء المذكور في عقد البيع والذي يبدأ بالحرف M، كما يرجى تضمين صور التلف، وفي حالة حصول التلف أثناء نقل المنتج، فيرجى إرفاق صورة من إشعار توصيل شركة الشحن.

بمجرد استلامنا للشكوى الخاصة بك، ستتصل بك خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. ستعمل خدمة العملاء معك بأكثر طريقة منطقية لاسترداد الأموال، ويتم حل الشكوى لكل حالة على حدة. في كثير من الحالات، لا يكون تصحيح الخطأ الخيار الأكثر منطقيةً فحسب، بل يكون أيضًا الخيار الأسهل.

يرجى ملاحظة أن الشكوى تشير إلى منتج تالف أثناء التسليم أو عيب في التصنيع وليس على سبيل المثال، العيوب الناتجة عن الاهتراء العادي، والمشكلات الناجمة عن عمر الخدمة الطويل. يجب تقديم الشكوى في أقرب وقت ممكن بعد ظهور المشكلة. كما يجب إخطار شركة النقل على وجه الخصوص في غضون 7 أيام من استلام البضاعة في حالة الشكاوى المرتبطة بالنقل والشحن.

معلومات التواصل
خدمة العملاء
هاتف: 0201 211 200
بريد إلكتروني: asiakaspalvelu@masku.com
مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً، ويوم السبت من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً.
المبيعات عبر الهاتف والدردشة
هاتف: 0201 211 211
مفتوح من الاثنين إلى السبت من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 10 مساءً، والأحد من الساعة 12 مساءً إلى الساعة 10 مساءً.

المكالمة مع Masku تتكلف 0.8 يورو لكل مكالمة + 0.17 يورو لكل دقيقة.
خدمة العملاء لدينا متاحة باللغات الفنلندية، والسويدية، والإنجليزية. يمكنك العثور على لغات خدمة المتاجر على صفحة المتجر: ساعات عمل المتجر ومعلومات التواصل