Näin onnistut tarjoushaukkana huonekalukaupoilla ja vältät aleprosenttien sudenkuopat
)
Huonekalujen ostaminen on usein harkittu päätös, johon liittyy niin taloudellisia kuin tunnepuolen valintoja. Kun etsit itsellesi uutta sohvaa, ruokapöytää tai makuuhuoneen kalusteita, haluat olla varma, että saat rahoillesi aitoa vastinetta.
Erilaiset kampanjat, tarjoukset ja alennukset ovat tyypillisiä huonekalualalla, mikä voi tehdä vertailusta haastavaa. Samalla alennuksen aitous voi mietityttää:
Miten voit olla varma, että tarjous on todellinen, eikä vain hintakikkailua?
Entä mitä läpinäkyvä hinnoittelu tarkoittaa Maskulla ja miten se auttaa sinua?
Lue lisää, niin saat kokonaiskäsityksen alennuksia ohjaavasta Omnibus-direktiivistä ja kuluttajansuojasääntelystä sekä Maskun avoimesta hinnoittelusta.
Tarkasta nämä asiat, kun kohtaat huonekalutarjouksen
Kiinnitä huomiota näihin kolmeen asiaan, kun vertailet huonekalutarjouksia eri liikkeissä tai verkkokaupoissa:
1. Tarkasta, että 30 päivän alin hinta on ilmoitettu oikein
EU:n Omnibus-direktiivi on 2023 Suomessa voimaantullut lakipaketti, joka määrittää myös kuluttajansuojaa.
Kuluttajasuojalain mukaan alemarkkinoinnissa tulee ilmoittaa, mikä tavaran alin hinta on ollut 30 päivää ennen ilmoitetun tarjouksen alkamista.
👉 Huom. tämän on tultava ilmi tarjouksen ja alennetun hinnan välittömässä yhteydessä ilman, että sinun pitää asiakkaana tehdä mitään (esimerkiksi klikata uudelle sivulle lukemaan lisää).
30 päivän alin hinta näkyy siis ensimmäisellä vilkaisulla. EU:n Omnibus-direktiivin ja sen alle lukeutuvan kuluttajasuojalainsäädännön tarkoituksena on varmistaa, että hintavertailu ei ole totuudenvastaista tai harhaanjohtavaa.
Miten kuluttajansuojalaki ohjaa alennus- ja edullisuusilmaisuja? Lue lisää täältä.
2. Älä hämäänny pelkistä aleprosenteista
Aleprosentit ovat lainmukaisesti ilmoitettuja, jos ne on laskettu vertaamalla tuotteen hintaa siihen, mitä tuote on alimmillaan maksanut edellisten 30 päivän aikana.
Jos aleprosentin yhteydessä ilmoitettu hinta on esimerkiksi sama kuin se on ollut aiemminkin jossain vaiheessa viimeisten 30 päivän aikana, niin kannattaa olla kriittinen, koska tällöin saatu alennus ei ole todellinen. Esimerkiksi kampanjatuotteissa hinta voi ollakin sama kuukauden aikana, mutta tällöin aleprosentti samaan aikaan ei ole mahdollinen.
3. Milloin tarjoukseen ei kannata tarttua
Vaikka aleprosentti näyttäisi suurelta, mutta et löydä tarjouksen yhteydestä 30 päivän alinta hintaa ollenkaan, niin vältä hankintaa. Tällöin et voi tietää, onko saamasi alennus todellinen.
Kannattaa luottaa yrityksiin, joiden hinnat eivät heilu jatkuvasti ja suurissa määrin, ja jotka ovat avoimia omista alennuksiin liittyvistä ilmaisukäytänteistään. Olennaista on, onko hinnoittelun tulkinta tehty sinulle helpoksi ja läpinäkyväksi sekä tietenkin, onko hinnoittelu ja siitä viestiminen tehty kuluttajasuojalain mukaisesti.
Jos epäilet epärehellistä hintakikkailua, niin voit aina olla myös yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon.
Läpinäkyvä hinnoittelu auttaa sinua kalusteostoksilla
Maskulla teemme yhteistyötä ulkopuolisten tahojen, kuten lakialan ammattilaisten, kanssa. Näin haluamme varmistaa, että hinnoittelumme ja alennuksista viestiminen tehdään lain edellyttämällä tavalla.
Kampanja- ja tarjousviestinnän sekä hintojen ilmoittamisen tärkein tehtävä on auttaa sinua tekemään ostopäätöksiä, joihin voit luottaa. Tavoitteemme on, että ostaminen on sinulle mahdollisimman selkeää ja läpinäkyvää.
Maskun hinnoittelussa näet lain edellyttämän 30 päivän alimman hinnan aina, jos tuotteen hinta poikkeaa jollakin tapaa normaalista – esimerkiksi kampanjan tai alennuksen yhteydessä.
On kyseessä sitten yleinen tarjous, määräaikainen kampanja tai mikä tahansa muu alennus, näet myös 30 päivän alimman hinnan eli alennusta edeltäneen normaalihinnan samassa yhteydessä.
Tunnista erilaiset hinnoittelumallit
Huonekalu voi olla myynnissä normaalihinnalla tai siihen voi kohdistua erilaisia kampanjoita tai tarjouksia. Tuotteen hintaan ei saa kuitenkaan kohdistua ilmoitettuja aleprosentteja mielin määrin, vaan aleprosenttien käyttämistä ohjaa laki.
Esimerkiksi Maskussa varmistamme läpinäkyvän hinnoittelun seuraavilla tavoilla.
Tuotteeseen voi kohdistua jokin kampanja, jolloin ilmoitamme aina kampanjan keston, kampanjahinnan sekä tuotteen normaalihinnan (30 päivän alin hinta).
Tuote voi olla myös tarjouksessa, jolloin ilmoitamme normaalihinnan (30 päivän alin hinta) ja alennetun hinnan sekä sen, miten kauan alennettu hinta on voimassa.
Normaali hintakin on hyvä hinta Maskussa
Saat tuotteillemme aina laatu- ja hintatakuun, joten sinun ei tarvitse välttämättä odottaa alennusta tai kampanjaa, kun tarvitset uuden huonekalun reilulla hinnalla. Edustamme monia brändejä ja suuret volyymimme sekä laajat kumppaniverkostomme mahdollistavat kilpailukykyiset hinnat ympäri vuoden.
Hintatakuumme tarkoittaa sitä, että jos löydät saman tuotteen halvemmalla 30 päivän sisällä ostoksestasi, me korvaamme sinulle hintaeron. Osassa tuotteistamme hintatakuu on voimassa pidempäänkin, jopa 100 päivää.
Löydät tuotteet meiltä reiluin hinnoin aina sekä verkkokaupasta että kaikista myymälöistämme.
Läpinäkyvyys koskee myös toimituksia
Tärkeä osa ostopäätöstä ja asiakaskokemusta ovat myös tuotteiden toimitukseen liittyvät asiat. Maskulla panostamme siihen, että tiedät, milloin tuotteesi saapuu.
Ei siis epämääräisiä 2–6 viikkoa arvioita, tai turhaa kotona päivystämistä. Tämä auttaa asiakkaitamme esimerkiksi suunnittelemaan muuttoa, remonttia tai kodin päivitystä ilman turhaa stressiä.
Huonekalukaupoilla korostuvat nykyään myös innostavat ideat ja inspiraatio, käytännöllisyys, laatu ja kestävyys sekä sopivimman tuotteen löytäminen juuri omaan tarpeeseen. Tarjonnan runsaudenpulassa on tärkeää, että oikeiden tuotteiden löytäminen on vaivatonta, ja että voit vertailla niin hintoja kuin muita tekijöitä läpinäkyvästi.
Maskun toimitustavat ja kuljetuspalvelut
Asiakkaamme ovat mitatusti tyytyväisiä palveluun ja toimituksiin
Toteutimme vuonna 2025 asiakaskyselyn, johon vastasi 6009 Maskun asiakasta.
Erityisesti asiakaskokemus, toimitus ja hinta-laatusuhde saavat kiitosta asiakkailtamme.
Asiakastyytyväisyyttä kuvaava NPS (Net Promoter Score) oli +63, mikä on todella korkea, sillä yli 50 NPS-arviota pidetään jo erinomaisena tuloksena.
91 % kyselyyn vastanneista asiakkaista kertoi olevansa tyytyväisiä ja yli 70 % suosittelee Maskua tuotteiden saapumisen jälkeen.
Trust Pilotissa Maskun suositteluarvosanamme on korkea (yli 4), ja se erottuu erittäin positiivisesti alan toimijoiden joukossa.
Omnibus-direktiivin ja läpinäkyvän hinnoittelun noudattaminen Maskulla
Kuluttajana sinun on voitava kilpailuttaa hinta helposti ja sinun tulee voida luottaa ilmoitettuun hintaan sekä mahdollisen alennuksen oikeellisuuteen.
Meillä Maskulla sekä omat työntekijämme, AI-agenttimme että kumppanitahomme käyvät läpi ja tarkastavat markkinointiviestimme – eli muun muassa niiden oikeellisuuden, lainmukaisuuden ja selkeyden. Tämä on jatkuvaa kehitystyötä ja pyrimme siihen, että kaikki on niin vedenpitävää ja selkeää kuin voi olla.
Viestimme hinnoista, tuotteiden laadusta ja toimituksista avoimesti ja otamme asiakkailtamme jatkuvasti vastaan palautetta, jota hyödynnämme palvelutasomme ylläpitämisessä ja kehittämisessä.
Yhteenveto: miten Omnibus-direktiivi ja kuluttajasuojalaki auttavat kuluttajaa?
EU:n Omnibus-direktiivi (2019/2161/EU) tuli Suomessa voimaan 1.1.2023 ja se on tarkentanut jo aiemmin voimassa ollutta EU:n kuluttajansuojadirektiiviä.
Kuluttajasuojalain näkökulmasta olennaisimmat muutokset liittyvät alennus- ja edullisuusilmaisujen käyttöön. Säädösten tavoitteena on lisätä verkkokaupan läpinäkyvyyttä, parantaa kuluttajien asemaa sekä suojata heitä harhaanjohtavalta hinnoittelulta, minkä rikkomuksista voi seurata merkittäviä seuraamismaksuja.
Direktiivi koskee lähes kaikkia kuluttajaverkkokauppoja ja tuotteita, mutta se ei koske alennuksia ja tarjouksia, jotka kohdistetaan rajatulle ryhmälle tai yksittäiselle kuluttajalle – esimerkiksi kanta-asiakkaille. Maskulla noudatamme kuitenkin direktiivin ja kuluttajansuojalain mukaista hinnoittelua ja ilmaisutapaa kaikissa tapauksissa.
Keskeinen edellytys on, että yrityksen on ilmoitettava alennuksen yhteydessä myös alin hinta, jolla tuotetta on myyty viimeisten 30 päivän aikana ennen hinnanalennuksen alkamista. Tämän on tarkoitus estää sitä, että yritys nostaa ensin hintaa keinotekoisesti ja palauttaa hinnan sen jälkeen takaisin normaalitasolle, aivan kuin kyseessä olisi alennus.
Käytännössä jos näet tuotteen, jonka yhteydessä on maininta ”-20 %”, sinun tulee nähdä samassa yhteydessä myös tieto tuotteen alimmasta hinnasta viimeisten 30 päivän aikana.
Lue lisää Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta: Alennus- ja edullisuusilmaisut markkinoinnissa
)
)
)