Reklamaatiot

Miten voin tehdä reklamaation?

Mikäli tuote on toimitettu viallisena tai siihen on tullut käytössä takuun alainen vika, asia tulee parhaiten käsiteltyä täyttämällä ao. lomakkeen kautta tarvittavat tiedot. Nopean käsittelyn takaamiseksi pyydämme liittämään mukaan kuvat vaurioista sekä kuljetusvaurioissa myös kuvan rahtikirjasta. 

Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä niin pian, kuin mahdollista. Asiakaspalvelumme sopii kanssasi tapauskohtaisesti järkevimmän hyvitystavan ja ratkaisun. Monissa tapauksissa myös vian korjaaminen on paitsi ekologisin, myös vaivattomin vaihtoehto.

Huomioithan, että reklamaatio tarkoittaa toimituksessa vahingoittunutta tuotetta tai valmistusvirhettä, eikä esimerkiksi normaalin kulumisen ja pitkän käyttöiän mukanaan tuomia virheitä. Reklamaatio tulee tehdä mahdollisimman pian virheen ilmenemisen jälkeen. Erityisesti kuljetusreklamaatiot pitää reklamoida 7 vuorokauden kuluessa kuljetusyhtiölle. Postin tapauksessa voit tehdä kuljetusreklamaation tästä.

Jos sinulla on kysyttävää reklamaatioon tai vialliseen tuotteeseen liittyen, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@masku.com tai soittamalla 0201 211 200.