- Ota yhteyttä
- Yritysmyynti
- Usein kysytyt kysymykset
- Kuljetuspalvelut
- Maksutavat
- Vaihto- ja palautusoikeus
- Tuotetakuu
- Reklamaatiot
- Yleiset ehdot
- Tietosuoja
- Rekisteriseloste
- Tuoteturva
- Tehdassuojaus
- Uutiskirjeen tilaaminen
- Avoimet työpaikat
Asiakaspalvelu
0201 211 200Maanantai – Perjantai klo 8–20
Lauantai klo 10–18
Puhelun hinta 0,17 €/min
Esittämällä M-alkuisen tilausnumerosi nopeutat palvelutapahtumaa
Ota yhteyttä
Masku somessa
Soita ja tilaa
0201 211 211Maanantai – Lauantai klo 10–22
Sunnuntai klo 11–22
Puhelun hinta 0,17 €/min
Voit tehdä tilauksen kätevästi vaikka kotisohvalta. Puhelinmyyntimme palvelee joka päivä klo 22 asti. Voit maksaa tilauksen kätevästi laskulla.
Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet Sinulle listan kysymyksistä, joihin törmäämme usein työssämme.
Mikäli et löydä vastausta, otathan reilusti yhteyttä – autamme mielellämme!
Yritysmyynti
0201 211 225Yritysten puhelinmyynti palvelee:
Maanantai – Lauantai klo 10–22
Sunnuntai klo 12–22
Puhelun hinta 0,17 €/min
Puutarhakalusteet
-
Aurinkotuolit, aurinkovuoteet
-
Aurinkovarjot ja paviljongit
-
Grillaus
-
Grillaustarvikkeet
-
Pehmusteet ja tyynyt
-
Pihakeinut ja riippumatot
-
Pihatarvikkeet
-
Polyrottinkikalusteet
-
Puutarhapöydät, terassipöydät
-
Puutarharyhmät, terassiryhmät
-
Puutarhatuolit, parveketuolit
-
Suojahuput ja hoitoaineet
-
Terassi- ja parvekekalusteet
-
Ulkomatot
-
Ulkoporealtaat ja paljut
-
Ulkosohvat, parvekesohvat
Maskun Yritysmyynti on avattu!
Puhelinmyynti: 0201 211 211Reklamaatiot
Miten voin tehdä reklamaation?
Mikäli tuote on toimitettu viallisena tai siihen on tullut käytössä takuun alainen vika, asia tulee parhaiten käsiteltyä täyttämällä alla olevan lomakkeen kautta tarvittavat tiedot. Nopean käsittelyn takaamiseksi annathan lomakkeella kauppasopimusnumerosi sekä liität klemmarin kuvasta kuvat vaurioista sekä kuljetusvaurioissa myös kuvan rahtikirjasta.
Kauppasopimusnumero
Kauppasopimusnumero nopeuttaa aina reklamaation käsittelyä. Löydät sen tilausvahvistuksesta (verkkokauppa) tai kauppakirjasta (myymälät):
Kuvat viasta
Liitä mukaan yleiskuva tuotteesta tuotteen tunnistamiseksi sekä vähintään yksi lähikuva virheestä. Jos virhe ei ole kuvattavissa, voit myös lähettää lyhyen videon, josta vika ilmenee. Huomioithan, että kuvien puute on usein reklamaation käsittelyn este.
Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, asiantuntijamme on sinuun yhteydessä niin pian, kuin mahdollista. Reklamaatiokäsittelijä sopii kanssasi tapauskohtaisesti järkevimmän hyvitystavan ja ratkaisun. Voit myös ehdottaa toivomaasi ratkaisua lomakkeella. Monissa tapauksissa myös vian korjaaminen on paitsi ekologisin, myös vaivattomin vaihtoehto.
Huomioithan, että reklamaatio tarkoittaa toimituksessa vahingoittunutta tuotetta tai valmistusvirhettä, eikä esimerkiksi normaalin kulumisen ja pitkän käyttöiän mukanaan tuomia virheitä. Reklamaatio tulee tehdä mahdollisimman pian virheen ilmenemisen jälkeen. Erityisesti kuljetusreklamaatiot pitää reklamoida 7 vuorokauden kuluessa kuljetusyhtiölle.
Reklamaatioiden käsittely
Käsittelyssä on tällä hetkellä Covid19-tilanteen vuoksi ruuhkaa ja vastaukset reklamaatioihin tulevat normaalia pidemmällä viiveellä. Jokaiseen reklamaatioon vastataan kuitenkin saapumisjärjestyksessä. Pahoittelemme pitkittyneitä käsittelyaikoja. Huom. Ethän luo useampaa reklamaatiota samasta asiasta. Mikäli sinulla on kysyttävää reklamaatiostasi, voit vastata viimeisimpään saamaasi vastaukseen reklamaation käsittelyä koskien.
