YLEISET EHDOT

1. YLEISET EHDOT

Masku.com on Maskun Kalustetalo Oy:n (0583816-0) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Maskun Kalustetalo Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Maskun Kalustetalo Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät Masku.com-verkkokaupan sopimusehdot-sivulla.

Maskun Kalustetalo Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Maskun Kalustetalo Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Maskun Kalustetalo Oy pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä. 

2. ASIAKAS 

Maskun Kalustetalo Oy myy tuotteita ja palveluita kuluttaja-asiakkaille ja yrityksille. Kuluttaja-asiakkaiden osalta Masku-verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia.

Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Toimitusaika-arviot annetaan Maskun varastotilanteen ja maahantuojien antaminen tilausaika-arvioiden perusteella. Maskun Kalustetalo Oy ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa. 

3. TIETOSUOJA 

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Maskun Kalustetalo Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään sähköiseen asiakassuhteen hoitamiseen. Maskun henkilötietojen käsittelystä voit lukea lisää tästä. Maskun Kalustetalo ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Maskun Kalustetalo Oy:n ylläpitämään asiakaspalveluun. Masku.com-sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten ja tuotesuositusten tarjoamiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan. 

4. HINNAT, TAKUU JA TUOTTEET 

Masku.com-verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Tuotteiden takuu määräytyy kuluttaja-asiakkaille tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Yritysasiakkaiden takuusta voit lukea lisää takuu-sivultamme. Tuotehintoja ja toimitus- ja asennushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen ja tuotetietojen korjauksiin / tarkistuksiin.

Peruutuksen yhteydessä aiheutuvat logistiset kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Kunkin tuotteen toimitusvaihtoehdot on nähtävillä tuotekortissa. Tuotteen lopulliset toimituskulut määräytyvät ostoskorissa postinumeroperusteisesti. Katso lisää toimitustavoista ja -hinnoista tästä. 

Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan), tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla (tilanteita aiheutuu satunnaisesti hakukoneiden säilöessä vanhoja tuotetietoja muistiinsa). Halutessanne lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista, voitte vapaasti olla yhteydessä meihin. Varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotteita jälleenmyyjille. 

5. MAKSUTAVAT 

Ajankohtainen lista maksutavoista löytyy tästä. 

6. TOIMITUSTAVAT 

Masku.com -verkkokaupan toimitustavoista löydät lisää tietoa tästä. Toimitamme tuotteet kaikkialle Manner-Suomeen. Kotiinkuljetuksen lopullinen hinta määräytyy paketin koon sekä asiakkaan postinumeron perusteella. Lopullisen kuljetushinnan näet ostoskorissa kohdassa "toimitustapa".

Tilaus käsitellään seuraavana päivänä tilauksesta. Käsittelyn jälkeen asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistusviestin. Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 2-6 arkipäivää tilausvahvistuksen lähettämisestä. Mikäli tuote on tilaustuote, tai toimitus viivästyy, tilausvahvistuksessa ilmoitetaan arvioitu toimitusaika. Kuljetusliike sopii asiakkaan kanssa tarkemman toimituspäivän ja -ajan.

Mikäli tuotteet tilataan noudettaviksi myymälästä, niitä säilytetään myymälän varastossa maksutta viisi arkipäivää. Tämän jälkeen Masku pidättää oikeuden periä kohtuullisen korvauksen tuotteiden varastoinnista. Tuotteen saapumisesta varastoon ilmoitetaan tekstiviestitse.

Tavaran vastaanottaminen:

Asiakas on velvollinen tarkastamaan tuotetta vastaanottaessaan, että tuote on päällisin puolin ehjä ja, että pakkausten määrä täsmää kuljetusyhtiön lähetteen kanssa. Mahdollisista pakkausvaurioista tai puutteista tulee kirjoittaa varauma kuljetusyhtiön rahtikirjaan. Asiakas kuittaa tavaran vastaanotetuksi allekirjoituksellaan. Rikkoutuneista tai puutteellisista lähetyksistä tulee ilmoittaa välittömästi verkkokaupan asiakaspalveluun. Ilmoitus on tehtävä viimeistään 7 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakaspalvelu sopii asiakkaan kanssa puutteellisten tai virheellisten tuotteiden korvaamisesta tapauskohtaisesti.

Huomaathan, että emme ole velvollisia toimittamaan tilaustasi tai korvaamaan tuotetta toisella, mikäli tavarantoimittaja ei pysty tuotetta toimittamaan ajallaan tai lainkaan. Mikäli tuotetta ei ole saatavilla, hyvitämme maksamasi hinnan ilman aiheetonta viivytystä. 

7. VERKKOKAUPPA- JA PUHELINMYYNTIOSTOSTEN PALAUTUKSET 

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottohetkestä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja pakattu alkuperäispakkaukseen. Myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sisältää kaikki pakkaukseen kuuluvat osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Mikäli palautettava tuote on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, Maskun Kalustetalo varaa oikeuden periä asiakkaalta tästä arvonalentumisesta aiheutuneet kulut. Arvonalennus määritellään tapauskohtaisesti. Maskun Kalustetalo varaa oikeuden pidättää rahanpalautuksen yhteydessä tuotteen palautuksesta aiheutuneet kustannukset. Mikäli asiakas on käyttänyt muuta kuin edullisinta vakiotoimitustapaa (nouto), toimituskulut vähennetään palautettavasta summasta.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot ja petauspatjat. Yritysasiakkaiden osalta tilaus on sitova ja vaihto- ja palautusoikeutta ei ole, ellei asiasta ole erikseen sovittu Maskun Yrityspalvelun kanssa.

Lisätietoa verkkokauppaostojen rahanpalautuksista löydät tästä. 

8. RIIDANRATKAISU

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).